朋友乔迁新居，请我们过去玩，聊天的时候说到了关于售后服务的问题，大家普遍觉得目前国内的服务跟欧、美、日比起来，还有很大的差距，是我们做不好服务吗？显然不是！而是服务的意识不够，对于服务的重视程度不够！

   朋友家刚刚装修完毕的时候，发现厨柜下面的水管漏水，于是打电话给装修公司，让他们上门来看看，没想到他们很不耐烦的说怎么可能会漏水呢？是不是你动过了？（先把责任推给客户），朋友说还没搬进来住，没有动过下面的任何东西，于是他们只好上门来看，发现是当时装的时候拧得太紧，滑丝了导致的漏水，只能换一个重新装。弄完试过水之后，走的时候说了一句：你看看啊，已经弄好了，不漏了，以后不要再找我们了！天啦，这是什么态度？简直无语了，是客户自己的问题造成的漏水吗？客户闲得没事，花时间请你来弄水管？

   济南兰若花卉绿植租赁，专注绿化行业10余年，服务过（销售业务）和正在服务（绿植租摆业务）的家庭和公司客户上千家有余，越来越多的新客户来自于老客户的转介绍，客户满意度高达93%，当然，如果我说没有客户投诉那一定是假的，养护人员在每周的上门养护过程中，也会有做得不够好，或者说还有需要改进的地方，我们也会碰到有客户投诉的时候，但对于客户的意见和要求，我们都会尽最大的努力做好，在这么多年的销售和服务过程中，我们发现，其实客户的意见和要求都是合情合理的，大部分的客户也都是很通情达理的，有些问题，我们做不到的，只要跟客户解释清楚，他们都能理解，我们的原则是：做不到的绝不承诺，承诺过的一定做到，并且努力做得更好。

   感谢选择过和正在跟济南兰若花卉绿植租赁合作的新老客户，谢谢你们对济南兰若花卉绿植租赁工作的支持和理解，我们会尽最大努力把服务做得更好，有意见和要求您尽管提，再次感谢你们！